ЗАМОВЛЕННЯ ТА ДОСТАВКА

Якщо ви не отримали від нас підтвердження замовлення:

- Якщо ти НЕ отримали електронний лист із підтвердженням замовлення того ж дня, коли ви замовили товар у нас, тому обов'язково перевірте свою папку спаму електронної пошти, оскільки іноді наше підтвердження замовлення може закінчитися там (через налаштування безпеки вашого власного комп’ютера).

Якщо ви не можете знайти своє підтвердження замовлення, завжди пишіть нам за адресою info@oilsbysimpson.com

Скільки часу потрібно, щоб мій посилок прибув після замовлення?:

- Ми прагнемо доставити вашу посилку протягом 3 до 6 робочих днів (без вихідних та святкових днів). Зверніть увагу, що ваш пакет буде відправлений з іншої країни ЄС.

Доставка в Данію та інші країни ЄС зазвичай займає 3–8 робочих днів.

Під час напружених періодів, коли можуть настати пікові часи, такі як Різдво, Великдень, національні свята тощо, слід, звичайно, очікувати дещо більших термінів доставки.

Якщо ви не отримали свій пакет:

- Якщо ти НЕ отримали посилку на восьмий робочий день після отримання рахунку-фактури (який ви отримаєте електронною поштою), або якщо у вас виникли сумніви щодо доставки, ви завжди можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів за адресою info@oilsbysimpson.com

Якщо ви отримали пакет неправильного вмісту:

- Якщо ви отримали пакет із неправильним вмістом стосовно вашого замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за адресою info@oilsbysimpson.com якнайшвидше.

Ми надаємо вам всю відповідну інформацію про замовлення звідти і повідомляємо, що вам потрібно зробити, щоб швидко та легко вирішити проблему.

До кого ви звертаєтесь, якщо ви замовили неправильні товари:

- Якщо ви виявили, що замовили не той товар і хочете змінити своє замовлення, будь ласка, негайно зателефонуйте нам або напишіть нам якомога швидше за адресою info@oilsbysimpson.com

Якщо ваш пакунок ще не відправлено, можливо, нам доведеться допомогти вам змінити ваше замовлення, перш ніж воно буде остаточно підтверджено та відправлено.

Чи потрібно також сплачувати митні збори та податки:

– Ні, на щастя, ні, якщо ви з однієї з країн ЄС. Ми доставляємо ваше замовлення з нашого складу та центру електронної комерції в Німеччині, Литві, Нідерландах та Польщі, тобто всередині Кордони ЄС. Ось чому ви повинні НЕ не сплачуйте ані митних зборів, ані інших зборів, щоб отримати свій посилок у Данії чи інших країнах ЄС. 

Як повернути замовлений товар:

- Читай наш умови, оскільки там ви можете прочитати, як правильно повернути (можливо, бракований) товар, який ви замовили. Завжди звертайтесь у службу обслуговування клієнтів за адресою info@oilsbysimpson.com , якщо ви хочете отримати додаткову допомогу у поверненні замовлених товарів.